Términos y
condiciones.

Estas condiciones regulan los servicios prestados por Empyrean Systems LLC (en adelante, «nosotros»), con domicilio en 4025 Duval Rd, Austin, TX 78759, Estados Unidos. Al contratar un servicio o al crear una cuenta, aceptas lo que viene a continuación. Si contratas en nombre de una compañía, declaras que tienes poder para obligarla.

1. Los servicios

Prestamos servicios de tecnología: inteligencia artificial, automatización de procesos, software a medida, sistemas de operación y auditorías tecnológicas. Algunos de esos servicios se prestan sobre plataformas propias a las que el cliente accede con su cuenta, y otros se entregan como trabajo de desarrollo o de consultoría.

No se entrega código fuente ni una copia instalable salvo que se acuerde expresamente por escrito. La marca, el diseño y el software que hay detrás de nuestras plataformas son nuestros y no se transfieren con la contratación.

Un mismo servicio puede tener condiciones particulares —por ejemplo, de facturación o de nivel de servicio—. Esas condiciones se acuerdan por escrito con cada cliente y, si contradicen algo de este documento, prevalecen sobre él.

2. Alcance y precio

Antes de empezar cualquier trabajo se acuerda por escrito qué se entrega, en qué plazo y cuánto cuesta. Lo que no aparezca en ese acuerdo no forma parte del encargo, y un cambio de alcance se presupuesta aparte antes de ejecutarlo.

Los presupuestos tienen una validez de treinta días desde su fecha, salvo que indiquen otra cosa.

3. Cuentas y accesos

• Eres responsable de las credenciales de tu compañía y de los accesos que concedas.
• Las cuentas nuevas quedan pendientes hasta que el responsable de la compañía las aprueba.
• Cada persona debe tener su propio acceso: compartir uno entre varios rompe el registro de auditoría y es motivo de suspensión.
• Avísanos en cuanto detectes un acceso indebido.

4. Facturación

Impago

Si una factura no se cobra, te avisamos y mantenemos el servicio siete días. Si no se regulariza, el acceso pasa a solo lectura durante treinta días, tiempo suficiente para exportar todo. Después se suspende.

5. Tus datos

política de privacidad." data-en="The data you enter into our platforms is yours. We obtain only the licence needed to host and process it in order to provide the service. We acquire no rights over it, we do not use it to train models and we do not transfer it. The detail is in the privacy policy.">Los datos que introduces en nuestras plataformas son tuyos. Nosotros obtenemos únicamente la licencia necesaria para alojarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio. No adquirimos derechos sobre ellos, no los usamos para entrenar modelos y no los cedemos. El detalle está en la política de privacidad.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras la cuenta esté activa. Tras la baja se conservan treinta días para que los descargues, y después se eliminan de los sistemas activos.

6. Uso aceptable

• Usar el servicio para actividades ilegales.
• Intentar acceder a datos de otra compañía o eludir los controles de permisos.
• Revender el acceso o cederlo a terceros sin acuerdo previo por escrito.
• Automatizar peticiones de forma que degraden el servicio para otros.
• Subir contenido malicioso o suplantar a otra persona.

El incumplimiento puede suponer la suspensión inmediata del servicio.

7. Disponibilidad

Trabajamos para mantener los servicios disponibles de forma continuada y avisamos con antelación de las paradas de mantenimiento programadas. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: pueden producirse incidencias en proveedores de infraestructura, redes o servicios de terceros que quedan fuera de nuestro control.

8. Límite de responsabilidad

Somos un proveedor de tecnología. No sustituimos a un asesor legal, fiscal ni de cumplimiento, y no somos parte en las relaciones entre nuestros clientes y sus propios clientes, proveedores o trabajadores.

No respondemos de decisiones de negocio tomadas a partir de los datos de nuestras plataformas, ni de reclamaciones que un tercero rechace, ni de sanciones derivadas de datos que no estuvieran correctamente introducidos. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

9. Duración y baja

Los servicios recurrentes son mensuales y se renuevan solos mientras no los canceles. La baja se pide por escrito y surte efecto al final del ciclo ya pagado. No hay penalización.

Podemos rescindir el servicio con treinta días de aviso, salvo incumplimiento grave de la sección 6, en cuyo caso la suspensión puede ser inmediata.

Al terminar, conservamos tus datos treinta días para que los exportes, y te devolvemos lo que hayas pagado por adelantado y no se haya consumido.

10. Cambios en estas condiciones

Si cambia algo relevante te avisamos por correo con treinta días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor sin coste.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación del Estado de Texas (Estados Unidos), sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes. Antes de acudir a los tribunales, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe durante treinta días.

Preguntas frecuentes